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40.000 clients d'EDF victimes d'un problème informatique

D'après le quotidien économique, les Echos, Edf a envoyé aux banques de 41.300 de ses clients des ordres de prélèvements automatiques mal conçus et par conséquent rejetés par les organismes bancaires. Ce bug informatique serait lié à la mise en place manifestement difficile des nouvelles normes européennes pour le prélèvement automatique.

Dominique Loriou

Radio France

Publié le 22/11/2013 14:45 Mis à jour le 02/05/2014 15:05

Temps de lecture : 1min

Premiers bugs dans
la mise en place de l'espace unique de paiement en euro. Selon le quotidien Les
Echos , 40 000 clients d'EDF ont eu la désagréable surprise de recevoir
des lettres de relance car leurs prélèvements automatiques n'ont pas pu se
faire à la date prévue en l'occurrence le 30 octobre. Le problème c'est que ces
abonnés n'y sont absolument pour rien.

En effet, le problème ne vient pas d'eux
mais de cette migration vers les nouvelles normes européennes SEPA. Sébastien
Jumel l'un des porte-parole d'EDF explique que l'entreprise travaille sur ce
dossier depuis le mois de juillet. S'il s'excuse auprès des clients concernés
par le bug, il affirme par ailleurs que depuis, pour 20 millions de clients, tout s'est passé sans difficulté.

Une affaire qui
permet en tous les cas de sensibiliser les entreprises françaises à ce passage
aux nouvelles normes. Frederic Hervo, est le directeur du système de paiement à
la Banque de France. Pour lui, ce bug est la démonstration de la nécessité pour les entreprises de ne pas attendre le dernier moment, à savoir le 1er février 2014, afin de procéder à ces changements.

Pour le moment, seuls
58 % des virements et 4 % des prélèvements étaient conformes à la norme européenne
SEPA.