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Résidences seniors : un rapport accablant sur les prestations inexistantes de certains établissements

Publié le 12/06/2023 22:23

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France 2 - C.Vérove, Y.Madec, C.Morand, S.Lisnyj, E.Delevoye, R.Gardette, F.Pasquette, M.Baza, S.Ripaud

France Télévisions

Après plus d’un an d’investigation, les conclusions de la répression des fraudes sont sans appel. 40% des résidences seniors contrôlées n’informent pas correctement les consommateurs. Beaucoup de prestations sont trompeuses.

Ce sont des logements censés être tout confort pour les seniors en quête de tranquillité. Sur leur brochure, des résidences rivalisent de services. Salon de coiffure, salle de sport, et même balnéothérapie. Mais selon une enquête de la répression des fraudes, sur 256 résidences inspectées l’an dernier, 40% d’entre elles étaient en infraction, entre publicités mensongères et des sites internet pas tenus à jour.

Des prestations inexistantes

En Isère, dans une résidence, le réfectoire est désert. Les résidentes paient 1 000 euros de loyer et 400 euros de prestation inexistantes. Elles ont déposé plainte. "Quand je rentre le soir, j’ai envie de rentrer en marche arrière", déclare Renée Rabaglino. "On ne gère pas une résidence pour des étudiants, on gère une résidence pour des personnes vulnérables", déplore Christelle Goubet, la fille d’une résidente. Les représentants des établissements pour personnes âgées n’ont pas souhaité réagir.