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Billet d'avion sur internet et responsabilité de l'agence en ligne

Le droit d’Info Karine Duchochois Du lundi au vendredi à 12h25 et 15h55.

Internet est un moyen pratique pour acheter toute sorte de choses sans se déplacer et c'est le cas quand on veut acheter un billet d'avion. Cependant, en cas de litige, qui sera responsable après un achat de billet en ligne ?

franceinfo

Radio France

Publié le 05/08/2013 08:32 Mis à jour le 09/05/2014 23:31

Temps de lecture : 1min

Selon Maître Nathalie Tromeur du barreau de Quimper, les
agences sont responsables en cas de dommages causés aux voyageurs ou en cas d'inexécution
du contrait.

Mais elle insiste sur le fait que c'est une responsabilité civile
particulière comme elle l'explique à Karine Duchochois.

Enfin, depuis 2009, les
agences de voyage en ligne sont soumises aux mêmes règles que les autres
agences. Celles-ci précisent aussi que comme ces agences n'ont qu'une fonction de billetterie,
leur responsabilité ne va pas plus loin.