Les fans de concerts partent en guerre contre TicketMaster, la plateforme de vente en ligne

L'œil de Constance Constance Villanova Du lundi au jeudi à 7h25 et 10h25

Files d’attente numériques interminables, billets revendus à des prix délirants, frais cachés : le géant Ticketmaster suscite la colère des fans dans le monde entier. Aux États-Unis, la plateforme et sa maison mère, Live Nation, sont désormais poursuivies en justice pour avoir laissé prospérer une véritable spéculation sur les concerts.

Constance Vilanova

Radio France

Publié le 25/09/2025 12:01 Mis à jour le 25/09/2025 12:21

Temps de lecture : 2min

David Guetta sur scène lors d'un concert organisé à l'occasion de la Fête de la Musique, au stade Vélodrome de Marseille le 21 juin 2025 (MIGUEL MEDINA / AFP)

L’annonce de David Guetta d’un concert au Stade de France en 2026 a rassuré une partie du public : le DJ promet des tarifs "sociaux", autour de 50 € pour les places les moins chères. Il s'agit d'une exception dans un paysage où les prix des concerts flambent. En France, selon le Prodiss, les billets premium en stade ont augmenté de 22,7% entre 2019 et 2023. Outre-Atlantique, la situation est encore plus critique : voir Beyoncé à Paris revenait parfois moins cher aux Américains, billet d’avion inclus, que de l’écouter chanter dans leur propre pays.

Derrière cette flambée, un nom revient sans cesse : Ticketmaster. La plateforme, filiale de Live Nation, contrôle environ 80% du marché américain. Elle est accusée d’organiser des ventes chaotiques : lors de la prévente de la prochaine tournée d’Ariana Grande, en septembre 2025, plus d’un million de personnes ont été bloquées dans des files d’attente virtuelles, pour finalement voir les concerts complets en quelques minutes.

@cocopaillette behind the scenes 🫣 @popwithraph🇪🇺🇳🇱🇫🇷 @Lucas #concert #ticketmaster #arianagrande #behindthescene #eternalsunshinetour ♬ son original - cocopaillette🐍the pop baddie

Des bots et des commissions

Le problème ne s’arrête pas là. Ticketmaster est soupçonné d’avoir fermé les yeux sur les robots achetant massivement des places, avant qu’elles ne soient revendues à prix d’or, parfois multipliés par dix ou cent. Des billets pour Ariana Grande se sont ainsi retrouvés affichés à 200 000 dollars sur certains sites. La plateforme est aussi accusée d’avoir empoché 16,4 milliards de dollars de “frais cachés” entre 2019 et 2024.

@sweetenervery La pire vente ticketmaster de ma vie lol #arianagrande #arianators #arianator #concert #arianagrandetour ♬ son original - Andy | Pop/K-pop & Concerts

Cette polémique a conduit la Federal Trade Commission, organisme de défense des consommateurs, et sept États américains à attaquer Ticketmaster et Live Nation en justice en septembre 2025. L’objectif est de limiter la spéculation et de casser ce quasi-monopole.

Plusieurs solutions sont sur la table : afficher le prix final dès le départ, plafonner les frais de service, limiter les achats multiples et éventuellement imaginer un système de tirage au sort pour les plus gros événements, comme pour les Jeux olympiques.

En attendant ces réformes, le constat est clair : ce qui était autrefois un bien culturel populaire, le concert, est en train de devenir un bien de luxe.