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Services à la personne : les Français estiment que ce secteur est essentiel et demandent son développement et sa valorisation

franceinfo senior Frédérique Marié Le dimanche à 16h23

La population vieillit et le secteur des services d’aides à la personne, les SAP, est voué à un développement de fait. Face à ces besoins, il faut le renforcer et surtout valoriser et accompagner ceux qui y travaillent.

Frédérique Marié

Radio France

Publié le 22/09/2024 14:50

Temps de lecture : 2min

Le groupe Oui Care, l'un des organismes de services à la personne en France, s'appuie sur 20.000 collaborateurs sur tout le territoire. (Illustration) (CATHERINE FALLS COMMERCIAL / MOMENT RF / GETTY IMAGES)

Le marché du service à la personne (SAP), en 2024 suit la tendance des années précédentes : un chiffre d’affaires moyen en hausse, des acteurs toujours plus nombreux, pour répondre à des besoins grandissants des services à la personne.

Le chiffre d'affaires moyen généré par ce secteur en 2024 est estimé à 18 milliards d'euros. L’aide à domicile représente 63% du marché des services à la personne.

Le secteur des SAP englobe 26 métiers différents

L'aide à domicile, aide aux devoirs, petits travaux, ménage à domicile, opérateur de téléassistance notamment, occupent une majeure partie de ce marché. La population vieillit et le secteur des SAP (Services d’aides à la personne), est voué à un développement de fait. Face à ces besoins, il faut le renforcer et surtout valoriser et accompagner ceux qui y travaillent.

Oui Care, un des poids lourds du secteur a commandé une étude à Occurence(La filiale du groupe Ifop ) pour sonder les Français sur leur perception des SAP;

Il en ressort que, selon l'étude Oui Care, "Les SAP sont perçus par les Français comme essentiels pour notre société, notamment parce qu’ils permettent de rompre l’isolement et qu’ils favorisent l’inclusion sociale. De plus, les Français estiment que les SAP sont indispensables à la fois pour l’accessibilité aux soins (73%) et pour l’amélioration de la santé publique (75%).

Les SAP sont également perçus comme importants pour l’économie, avec 82% des Français qui reconnaissent leur rôle dans la création d’emplois, et 71% qui soulignent leur contribution économique.

Malgré ces impacts positifs, 55% des Français estiment que les professionnels des SAP ne reçoivent pas la reconnaissance qu’ils méritent. Parmi ceux qui partagent cette opinion, 71% mettent en avant la nécessité d’une reconnaissance générale et 69% soulignent l’importance d’améliorer les conditions de travail...

"Alors que notre société vieillit, le rôle des services à la personne devient de plus en plus crucial, il est donc essentiel de leur accorder la reconnaissance qu'ils méritent, car ils allient savoir-faire technique et qualités humaines pour améliorer le quotidien de nombreux Français."

Guillaume Richard, PDG du groupe Oui Care