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Expliquez-nous... Darty

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Alors que la Fnac et Conforama se battent pour le rachat de Darty, France Info vous rappelle qui est le créateur du "contrat de confiance".

Gilbert Chevalier

Radio France

Publié le 22/04/2016 03:40 Mis à jour le 22/04/2016 13:42

Temps de lecture : 2min

Darty, c'est un jingle, une signature sonore, qui est passée des millions de fois dans des écrans de publicité en télévision ou en radio depuis plus de 40 ans et qui a marqué l'imaginaire des Français. C’est aussi le contrat de confiance, le service clientèle, la petite voiture utilitaire Renault, jaune et bleue avec le logo Darty.

1957, dans un local de 25m2

La marque Darty est née porte de Montreuil à Paris dans un petit magasin de 25 m2 en 1957. Trois frères, Marcel, Bernard et Nathan Darty, qui étaient au départ dans le textile, achètent un commerce qui vend des télévisions et des radios. Ils liquident le stock sur le trottoir et cela marche très vite.

Ils se disent qu'il faut continuer avec plusieurs objectifs des prix bas la livraison et le dépannage rapide pour que le client soit satisfait. Un deuxième magasin ouvre en région parisienne.

Grand magasin et contrat de confiance

La première grande surface spécialisée Darty ouvre en 1968, à Bondy, en Seine-Saint-Denis et propose 800 m2 d'électroménager. En 1973, est lancé le fameux contrat de confiance. Le distributeur garantit le prix, le choix et le service après-vente au consommateur par écrit.

Pour faire connaitre le contrat de confiance, des campagnes de pub s'enchainent à la radio, puis à la télé. Darty ouvre des magasins en province et entre en bourse en 1976. En 1988, l'entreprise est rachetée majoritairement par ses salariés.

Les rachats successifs de Darty

En 1993, Darty a été absorbé par le groupe britannique Kingfisher spécialisé dans l'électro-ménager. Kingfisher l'a ensuite cédé et l'entreprise est cotée à Londres. Aujourd'hui, le premier actionnaire de Darty s'appelle Knight Vinke, c'est un investisseur institutionnel qu'on appelle un fond activiste.

En général, ces fonds n'ont pas une participation très importante dans les groupes qu'ils contrôlent, mais ils mettent une grosse pression sur les conseils d'administration et les dirigeants. Leur objectif est d’améliorer les performances et de réaliser de belles plus-values pour les actionnaires en cas de revente.

Le poids de Darty

Darty pèse en bourse environ 1,1 milliard d'euros en raison des surenchères de la Fnac et de Conforama. Le chiffre d'affaire de Darty est de 3,5 milliards d'euros avec un bénéfice de 14 millions l'an-dernier. Mais l'année d'avant, c'étaient des pertes.

Il y a 12.000 salariés chez Darty et 265 magasins en France, le site Mistergoodeal et des commerces en Belgique et aux Pays-Bas. Les magasins Darty sont implantés dans la périphérie des villes comme Conforama, mais aussi souvent dans le centre des grandes villes, comme la FNAC.