Point Relais : Les commerçants font les frais des casiers automatiques

Publié le 21/03/2025 10:14

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France 2 - M. Moreau, C. Gomond, S. Rock, A. Lefevre

France Télévisions

En avril prochain, Mondial Relay mettra un terme au système de points relais disponible dans près de 11 000 commerces français.

Voilà un courrier que les commerçants ne s'attendaient pas à recevoir. L’entreprise Mondial Relay a annoncé mettre fin aux contrats de collaboration dès le 12 avril prochain. “On est déçu parce que c'est un manque à gagner pour nous. Un envoi de colis c’est 0,15 euro, une réception 0,30 euro”, confie une commerçante déçue. C’est également une perte de clientèle pour certains : “J’ai moi-même acheté mon matelas ici parce que j’ai découvert qu’il faisait du mobilier grâce au point relais”.

Nouvelle stratégie pour l'entreprise

Mondial Relay mise ainsi sur une nouvelle stratégie, celle des casiers automatiques. Aujourd'hui, la société compte plus de 7 000 lockers sur le territoire. “C’est pratique parce qu’on peut y aller à n'importe quelle heure ou quel jour, c’est ouvert 7/7”, souligne une habituée. Pour le moment, le géant de la livraison ne communique pas sur le nombre de points relais concernés par la fermeture de partenariats. Actuellement, Mondial Relay fonctionne avec plus de 11 000 lieux.

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