Baisse des prix : les nouvelles promesses de certaines enseignes

Publié le 12/09/2025 15:55

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France 2 - A. Petrinko, M. Delaunay, V. Cruard, C. Beauvalet. Édité par l'agence 6Medias

France Télévisions

C’est une nouvelle promesse qui fait son apparition dans certaines enseignes : vous êtes remboursé si le prix baisse. C'est ce que proposent les magasins d'ameublement JYSK. Alors, vraie promesse ou argument pour faire vendre ?

Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder en intégralité.

Un bon cadeau si vous trouvez moins cher dans la même enseigne ou ailleurs, c'est ce que propose une marque de mobilier à bas prix. Mais comment en profiter ? "Un produit était avant le 2 septembre au prix de 149 euros. Le 2 septembre, il est passé en promotion à 90 euros. Si un client l'a acheté quand il était à 149 euros dans un délai de 30 jours, il peut revenir avec son ticket de caisse et nous, on lui rembourse la différence sur une carte cadeau", explique Pauline Florin, responsable de magasin JYSK.

Seulement une cinquantaine de clients en profitent chaque année. Une garantie prix qui peut séduire. "Je pense qu'aujourd'hui, économiquement parlant, c'est très intéressant pour tout le monde", estime un client. Insuffisant pour d'autres consommateurs. "Ce n'est pas ce que je préfère, je préférerais avoir un remboursement et être libre de pouvoir consommer ici ou ailleurs. Le bon d'achat, je trouve que ça pousse à la consommation", confie une femme.

La fidélisation

Pour en bénéficier, mieux vaut être attentif. C'est à vous de ramener la preuve d'achat moins chère de la concurrence. Selon un expert, peu de personnes vont réellement comparer toutes les offres.

"C'est un argument commercial pour faire revenir les clients. C'est la grande bataille de la fidélisation. Il n'y a rien de nouveau sous le soleil. Il y a une enseigne très célèbre qui va beaucoup plus loin depuis 50 ans et qui dit : si vous trouvez moins cher ailleurs, on vous rembourse la différence", indique Pierre-Louis Desprez, directeur général Kaos Consulting. Une marque d'électroménagers, comme d'autres enseignes sur Internet, met en avant ses propres garanties prix, des dispositifs qui répondent aux prix agressifs proposés sur les plateformes en ligne chinoises.