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Téléphones portables : les fausses promesses des appareils reconditionnés

Publié le 01/09/2022 20:50

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France 2 - E. Bonnasse, B. Garguy-Chartier, N. Salem, M. Millot, J. Duboz, N. Leydier, L. Barbier, V. Mero, N. Sadok

France Télévisions

Acheter un téléphone recyclé et reconditionné est un geste économique et écologique. On peut en trouver sur des grands sites en ligne mais prudence tout de même, car les appareils ne sont parfois pas totalement fonctionnels.

Sur six smartphones utilisés, au moins un est un reconditionné. Pourtant, il existe parfois des mauvaises surprises à l’achat comme des problèmes avec l’appareil photo, de batterie ou d’écran. Alors peut-on acheter un téléphone reconditionné sans prendre de risque ? Une équipe de France Télévisions s’est procuré deux téléphones reconditionnés dans deux boutiques différentes en caméra cachée. Dans une première boutique, un smartphone vendu à 99 euros, censé contenir une nouvelle batterie. Dans une deuxième boutique, le vendeur confirme aussi avoir reconditionné le téléphone, vendu 239 euros. Il affirme avoir changé l’écran.

Deux tiers des téléphones reconditionnés ne le seraient pas

Les commerçants disent avoir testé puis réparé les téléphones. Après vérification auprès d’experts, il s’avère que l’écran n’a pas été changé pour le deuxième téléphone. Sur les deux appareils, les promesses n’ont pas été tenues. Selon la répression des fraudes, deux tiers des téléphones reconditionnés ne le seraient pas vraiment. Le risque existe aussi sur Internet. Les associations de consommateurs conseillent de se fier plutôt aux reconditionneurs français, qui adoptent des protocoles plus rigoureux.