Bouygues Telecom touché par une panne nationale après un "incident technique"

Un "incident" sur le réseau de l'opérateur a affecté de très nombreux utilisateurs à travers la France. Il est désormais "résolu", assure Bouygues.

Xavier Allain

Radio France

Publié le 11/03/2025 07:58 Mis à jour le 11/03/2025 08:23

Temps de lecture : 2min

Une boutique Bouygues Telecom. (SAMEER AL-DOUMY / AFP)

"Réveillez les techniciens !" : les abonnés Bouygues Telecom étaient sur les dents, tôt mardi 11 mars, et ils l'ont fait savoir sur les réseaux sociaux. En cause : un "incident" sur le réseau Bouygues à travers toute la France "entre 5h et 7h", précise l'opérateur, interrogé par franceinfo, qui assure qu'il est désormais "résolu".

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"À la suite d'un incident technique entre 5h et 7h vous avez pu rencontrer des difficultés pour utiliser vos services. Nos équipes se sont mobilisées pour rétablir le réseau dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée", écrit toutefois l'opérateur sur X.

Pas d'explication sur la cause de l'incident

Cette nuit, de nombreux clients de Bouygues, en Ile-de-France, dans le Poitou, dans le Gard, en Haute-Garonne, en Alsace, en Gironde ou encore en Saône-et-Loire, se sont plaints de coupures sur leur réseau, que ce soit sur leur téléphone ou sur leur box internet. Bouygues ne fournit pas pour l'instant le nombre de personnes affectées par cet "incident".

"D'après les informations dont je dispose, c'est une panne, la piste d'une cyberattaque est écartée", a assuré sur franceinfo le directeur général de l'Agence nationale des systèmes d'information de l'Etat (Anssi) Vincent Strubel.

Selon plusieurs sites qui recensent les pannes et autres incidents, tels que downdetector, on peut toutefois constater que les opérateurs Orange et SFR ont eu aussi été impactés par cette panne : le nombre de signalements a littéralement explosé à partir de 6h du matin. A 6h49, le site spécialisé Downdetector recensait 8 335 rapports d'incidents concernant l'opérateur, ce qui constitue le pic de signalements. L'incident a été totalement résolu à 8h, selon l'opérateur français.

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