Snapchat, Signal, Zoom... L'accès à de nombreux sites perturbé en raison d'une panne du service de cloud d'Amazon

Amazon fait état de "taux d'erreur importants" pour se connecter à certains sites hébergés par son service cloud, mais affirme avoir mis en place de premières mesures correctives et constater "des signes significatifs de retour à la normale".

franceinfo

France Télévisions

Publié le 20/10/2025 11:17 Mis à jour le 20/10/2025 11:47

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Un logo d'Amazon Web Services (AWS) lors d'un congrès en Inde, le 11 octobre 2025. (KABIR JHANGIANI / NURPHOTO / AFP)

Quand Amazon éternue, l'internet mondial s'enrhume. Le service de cloud d'Amazon, Amazon Web Services (AWS), est victime d'une panne mondiale qui paralyse les services de nombreuses entreprises à travers la planète, annonce l'entreprise lundi 20 octobre.

Sur sa page de suivi de l'incident, le service fait état de "taux d'erreur importants" pour accéder à certains sites hébergés par AWS. Selon la plateforme Downdetector, les utilisateurs signalent notamment des difficultés pour se connecter à Snapchat, Signal, Zoom, Amazon, Slack, Canva, Airbnb, Steam ou encore Fortnite. La messagerie Signal ainsi que l'application d'intelligence artificielle Perplexity sont également concernées par les perturbations, selon des messages de leurs dirigeants sur le réseau X.

Des signalements concernent aussi plusieurs banques au Royaume-Uni, comme Lloyds, Halifax et Bank of Scotland. Downdetector, qui agrège les signalements de perturbations effectués par des internautes, affirme auprès de la BBC avoir reçu plus de 4 millions de signalements lundi matin, plus du double du nombre habituel, avec plus de 500 entreprises touchées.

Dans un message publié sur son site à 11h01 (heure de Paris), AWS a expliqué avoir trouvé une cause potentielle de ces problèmes. A 11h22, AWS a ensuite annoncé avoir "mis en place des mesures d'atténuation initiales", avant de déclarer à 11h27 que l'entreprise constatait "des signes significatifs de retour à la normale". "Nous continuons à observer un retour à la normale sur la plupart des services AWS affectés", écrit Amazon à 12h03.