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Électroménager : des arnaques sur les modes d’emploi

Publié le 30/11/2018 15:59 Mis à jour le 30/11/2018 17:06

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France 2

France Télévisions

Une arnaque aux notices d'appareils ménagers se développe de plus en plus. France 2 vous explique le principe et vous donne des pistes pour vous en prémunir.

L'arnaque à la notice a le vent en poupe. Martine Morissonneau en a été victime. Elle a acheté un nouveau mode d'emploi de son réfrigérateur sur internet après avoir perdu la notice d'origine. Elle croit débourser 1 €, mais elle découvre un tout autre montant sur ses relevés bancaires. Elle a contracté un abonnement à 29 € par mois sans le savoir. Très vite, elle résilie et se fait rembourser.

Contacter directement le fabricant

Cette nouvelle pratique frauduleuse est de plus en plus répandue sur internet. L'association 60 millions de consommateurs conseille, pour éviter les pièges, de contacter directement la marque du fabricant de l'appareil électroménager. Si vous êtes victime d'un débit frauduleux, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours qui suivent la commande en adressant au site une lettre recommandée avec accusé de réception.