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Des clients Orange privés de messagerie vocale pendant plusieurs heures

Les abonnés de l'opérateur mobile ont vu leur messagerie vocale bloquée pendant près de quatre heures ce mercredi après-midi. Selon un porte-parole d'Orange, le service a toutefois été entièrement rétabli "peu avant 18h" .

franceinfo

Radio France

Publié le 22/08/2012 18:18 Mis à jour le 02/05/2014 15:05

Temps de lecture : 1min

La panne a débuté vers 14h : plus aucun message n'est alors parvenu sur les boites vocales des abonnés Orange. Une panne technique qui n'a
affecté que la messagerie vocale, sans perturber les appels. L'incident serait
lié à un problème "d'application sur une plateforme " et n'aurait,
selon l'opérateur, "affecté qu'une petite toute petite partie de nos
clients français ", estimé à environs 3% des 26 millions d'abonnés. La
panne n'était pas localisée dans une zone géographique précise.

Le 6 juillet dernier, Orange avait déjà dû se justifier auprès de sa
clientèle, quand les appels de près de 30.000 abonnés (
des clients Orange mais aussi des abonnés Free Mobile) ont été entièrement
bloqués sous le coup d'une panne géante qui s'est prolongé près de douze
heures.