Vidéo Grève à la SNCF : le groupe va proposer une "mesure de compensation exceptionnelle" aux clients concernés par des annulations

Publié le 06/05/2025 11:31 Mis à jour le 06/05/2025 11:31

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franceinfo

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Tous ses clients seront informés par texto ou mail d'ici mercredi matin concernant l'éventuelle l'annulation de leur train, assure la SNCF.

La SNCF se veut rassurante pour les voyageurs. "On prévoit de faire circuler neuf TGV sur dix sur ce week-end", a annoncé Alain Krakovitch, directeur de TGV-Intercités, mardi 6 mai, malgré la grève annoncée pour le pont du 8-mai à la SNCF. Alain Krakovitch a assuré qu'une "mesure de compensation exceptionnelle" serait mise en place pour les clients dont le train a été annulé, et ce même s'ils ont trouvé un autre train.

La SNCF assure par ailleurs que tous ses clients seront informés par texto ou mail d'ici mercredi matin, pour savoir si leur train est maintenu ou annulé. En cas de suppression, les voyageurs pourront "se repositionner sur un autre TGV sur la même journée, gratuitement, et pour la même destination", promet Alain Krakovitch. "Notre objectif, c'est d'offrir à tous nos clients une solution", assure-t-il, rappelant que les voyageurs pourront aussi "échanger ou se faire rembourser leur billet gratuitement et sans frais".

Les voyageurs dont le train a été annulé auront droit, sous 30 jours, a "un bon de réduction de 50% à valoir sur un prochain TGV, valable jusqu'au 29 août prochain". La SNCF assure enfin que les trajets seront "garantis" pour "tous les trains internationaux" et pour tous les enfants qui voyagent accompagnés dans le cadre du service Junior & Cie. Quelque 1,8 million de personnes ont prévu de prendre le train en ce week-end prolongé.