Cet article date de plus de cinq ans.

Des clients SFR privés d'internet fixe à cause d'une panne

Un porte-parole de l'opérateur a évoqué un probable "problème de routage" chez certains clients.

franceinfo avec AFP

France Télévisions

Publié le 01/09/2020 23:35

Temps de lecture : 1min

La devanture d'une boutique SFR à Paris, en décembre 2019. (EDOUARD RICHARD / HANS LUCAS / AFP)

Le réseau d'accès à l'internet fixe de SFR a été fortement perturbé par une panne dans la soirée du mardi 1er septembre. "En raison d'un incident technique, certains de nos abonnés fibre sur le territoire rencontrent des problèmes de connexion à Internet", a sobrement indiqué SFR sur Twitter, ajoutant que "les équipes techniques sont mobilisées pour régler cet incident au plus vite".

Certains de nos abonnés fibre peuvent rencontrer des problèmes de connexion à internet.
Nos équipes techniques sont déployées et mobilisées pour régler cet incident dans les meilleurs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
— Assistance SFR (@SFR_SAV) September 1, 2020

"C'est vraisemblablement un problème de routage qui est arrivé chez certains de nos clients fibre", a expliqué à l'AFP un porte-parole de l'opérateur, filiale du groupe Altice, en attente de plus amples informations. Le site spécialisé Downdetector a signalé des perturbations importantes dans de nombreuses métropoles françaises à partir de 17 heures environ. Selon SFR, la situation revenait à la normale après 22h30.

Des messages d'utilisateurs sur les réseaux sociaux ainsi que le site Downdetector ont par ailleurs recensé des problèmes de connexion à internet concernant un autre opérateur, Bouygues Telecom, aux alentours de 23 heures.