Robots multifonctions, lave-linges et smartphones : quels appareils tiennent vraiment dans le temps ?

Publié le 07/10/2025 15:45

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France 2 - S. Lanson, C. Tixier, C. Blondiaux, M. Birden, A. Da Silva. Édité par l'agence 6Medias

France Télévisions

Les robots multifonctions et les lave-linges séchants gagnent en durabilité, séduisant les consommateurs attentifs à la longévité. Smartphones et appareils électroménagers montrent des écarts : certains durent plus de 7 ans, tandis que cafetières et aspirateurs-balais restent fragiles, souvent moins de quatre ans.

Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.

Parmi tous les produits électroménagers, les robots multifonctions se démarquent par leur durabilité, jusqu'à 7 ans en moyenne. Moins sujets aux pannes et plus facilement réparables, ce sont les produits Magimix qui arrivent en tête, suivis de Kenwood puis de Moulinex. Cette capacité à durer est devenue un argument de vente incontournable pour les enseignes, répondant aux attentes des consommateurs. "Je fais très attention parce que ça ne sert à rien d'acheter pour utiliser une ou deux fois et après que ce soit terminé", explique une cliente.
Un autre renchérit : "Pour moi, c’est très important d’avoir un objet qui va durer dans le temps, surtout au coût actuel des objets électroniques en général. Je vais comparer toutes les marques."

Un indice pour mesurer la durabilité des produits

Si les robots multifonctions sont désormais plus durables, c’est aussi le cas des lave-linges séchants. Pour savoir si un produit tiendra dans le temps, il existe l’indice de durabilité, une note publique et vérifiée par les réparateurs de l’enseigne. Selon Régis Koenig, Directeur réparation et durabilité chez Fnac-Darty : "D’une part, la fiabilité, c’est-à-dire à quelle fréquence les produits tombent en panne, ce qui permet de calculer une note entre 0 et 200. Et d’autre part, la réparabilité, c’est-à-dire lorsque les produits sont en panne, est-ce qu’on est capable de les réparer ?"

Smartphones en progrès, cafetières en recul

Autre catégorie qui progresse : les smartphones, avec, selon le réparateur Mouhsine Mensouri, une panne récurrente : "Quand on se retrouve avec un écran noir et le téléphone qui ne répond pas. Il y a deux possibilités : soit le téléphone est oxydé et on ne peut rien faire, soit c’est un simple bug système, et dans ce cas, on peut souvent le résoudre en le réinitialisant."

En revanche, les cafetières et les aspirateurs-balais sont les mauvais élèves du classement. Leur durabilité a chuté à moins de quatre ans en moyenne, principalement à cause de défauts d’entretien ou d’un mauvais usage des appareils.