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Revente, retours ou échanges : les commerces encore bondés après Noël

Jouets défectueux, cadeaux en double exemplaire, mauvaise taille ou couleur... les retours de cadeaux et les demandes d'échanges d'articles se multiplient au lendemain de Noël. Une affluence renforcée par les clients qui viennent dépenser leurs étrennes ou utiliser leurs bons d'achat.

franceinfo

Radio France

Publié le 26/12/2015 15:46 Mis à jour le 26/12/2015 16:45

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(A Noël, les cadeaux déposés au pied du sapin ne font pas que des heureux...© Fotolia)

Chez les commerçants, le jour d'aprés Noël n'est pas toujours signe de chute d'affluence, notamment en raison des retours en magasin des cadeaux découverts la veille au pied du sapin... Jeux de société offerts en double ou en triple exemplaires, déguisement de fée abimé ou voiture télécommandée défectueuse, dans les enseignes de jouets, le 26 décembre rime souvent avec file d'attente à la caisse pour un remboursement ou un échange.

Le retour des cadeaux de Noël au magasin La Grande Récré de Beaugrenelle à Paris, un reportage de Cecilia Arbona

Dépenser ses bons d'achat

Cette année, les francais et plus particulierement les habitants de la région parisienne ont préféré offrir de l'argent ou des cartes cadeaux plutôt que des objets: les attaques terroristes du 13 novembre ont freiné les achats dans les grands magasins.

Un changement de comportement qui explique l'afflux supplémentaire de clients venus dépenser leurs étrennes aprés les fêtes.

Franck Mathais Directeur des ventes de la Grande Récré: "La semaine d'après Noël est une période d'activité importante"

Succès grandissant pour les sites de revente sur internet

Après Noël, la fréquentation des plateformes de revente en ligne se démultiplie. Aujourd'hui, les internautes n'attendent plus : sitôt reçus c'est parfois dans l'heure que certains publient leur annonce sur internet. Une tendance qui n'est désormais plus un tabou: pour six français sur dix revendre un cadeau de Noël ne serait pas "incorrect".

A l'avenir, la semaine d'aprés Noël sera pour le commerce peut-être aussi chargée que celle qui la précède !

La revente des cadeaux de Noël, une pratique en pleine évolution: reportage de Camille Marigaux