"L'info et vous" : les médias traditionnels privilégiés par les Français pour s'informer, loin devant les réseaux sociaux

Les Français inconditionnels de l'info ? Oui, mais vérifiée. Seules 5% des personnes interrogées par franceinfo et La Voix du Nord estiment que les réseaux sociaux sont une source fiable pour s'informer, selon les résultats dévoilés en avant-première jeudi soir à Lille, lors d'une soirée de débats et d'échanges, lors de la deuxième édition de "L'info et vous", lancée par franceinfo et La Voix du Nord, en partenariat avec Ici Nord.

Comment les Françains s'informent-ils ? Quels sont leurs avis sur l'information délivrée chaque jour, l'indépendance des médias et des journalistes ? Les sujets traités sont-ils proches de leurs préoccupations ? Cette enquête a été menée auprès de 5 000 citoyens pour les questionner sur l'information, le journalisme et ses fonctionnements. À noter que les répondants sont des personnes qui s'informent très régulièrement : 98% indiquent s'informer au moins une fois par jour dont 81% plusieurs fois dans la journée.

Parmi les enseignements marquants de ce sondage : aucun répondant ne juge que les influenceurs sont une source fiable pour s'informer. Les talkshows (C à Vous, Quotidien, TPMP...) sont une source d'information de confiance pour seulement 8% des répondants, loin derrière les sites d'information en ligne (40%), les journaux quotidiens nationaux (41%), le journal télévisé (42%), le journal d'information radio (44%) et le journal quotidien régional qui arrive en tête pour 46% des votants. 

Les sites d'informations largement plébiscités

Ce sont surtout les jeunes, les moins de 24 ans, qui s'informent principalement via les réseaux sociaux et les plateformes de streaming (70%). Ils se tournent ensuite vers les sites d'information en ligne tout comme les 35-49 ans qui les placent, eux, en tête. La radio nationale arrive juste après pour les 35-49 ans. Enfin, les 65 ans et plus se tournent en premier vers les quotidiens locaux ou régionaux (un peu moins de 60%) pour s'informer, puis vers les chaînes TV nationales (55%). 

Si on prend l'intégralité des résultats, ce sont les sites d'information en ligne qui arrivent en tête des résultats pour savoir comment les répondants s'informent : 48% font cette réponse en premier. Viennent ensuite les chaînes TV nationales (44%), les quotidiens locaux ou régionaux (43%), la radio nationale (36%). Les chaînes TV d'information en continu arrivent en cinquième position (27%). Enfin, seuls 12% des sondés indiquent s'informer via des radios locales. 

Une information "répétitive" et "utile"

Loin de faire l'unanimité, l'intelligence artificielle est considérée comme "un risque", "un danger pour la crédibilité et le sérieux des sujets traités" pour 74% des sondés. En revanche, elle est "une chance, une opportunité de délivrer des contenus plus riches, plus pertinents" pour 12% d'entre eux. En parallèle, face aux risques de désinformation, l'éducation aux médias est une réponse jugée "utile et absolument prioritaire" pour 67% des répondants, "utile mais moins prioritaire que d'autres actions" pour 22% d'entre eux.

Globalement, les personnes qui ont répondu à l'enquête estiment que l'information présentée par les médias qu'ils consultent est intéressante (68% "plutôt intéressante" et 19% "très intéressante"). Les sujets traités par les médias sont qualifiés par 79% des répondants "proches des leurs préoccupations et de leur réalité quotidienne". Ce qui n'est pas l'avis d'un répondant sur cinq (19%) qui estime que les médias sont trop éloignés de leurs préoccupations.

La moitié des sondés (52%) jugent que l'information présentée est répétitive et utile (51%). 42% la jugent "angoissante". 27% estiment qu'elle est enrichissante, 24% explicative-pédagogique. Seuls 15% la considèrent "concernante".

Les "qualités" attendues chez les journalistes

Concernant les journalistes, les personnes qui ont répondu à l'enquête souhaitent qu'ils soient avant tout honnêtes (77%). Un peu plus de sept sondés sur 10 (73%) estiment qu'ils doivent être indépendants, puis neutres (60%), pédagogues (57%) et transparents (55%).

Un peu plus de la moitié des sondés (51%) souhaitent que les médias appartiennent à des organisations à but non lucratif comme des associations ou des fondations, 40% pensent qu'ils doivent appartenir à des groupes privés évoluant uniquement dans le secteur des médias, un quart des répondants pensent qu'ils doivent appartement à l'Etat et 8% à des groupes privés. 

L'enquête a été partagée sur les sites internet de franceinfo et de "La Voix du Nord" du 28 février au 20 mars 2025. Au total, 4 765 personnes ont répondu.