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Durant la nuit du Nouvel an un bug a perturbé l'envoi de textos pour les abonnés Orange provoquant des surfacturations

C'est Le Parisien qui rapporte cette information lundi matin. Les abonnés Orange ont été victimes d'un bug qui a démultiplié par, dix, vingt, voire plus, les textos envoyés pendant la nuit de la Saint- Sylvestre.Au total, quelque 296 millions de SMS ont été envoyés entre le 31décembre à 21h00 et le 1er janvier à 23h59, un record.

Angel Herrero Lucas

France Télévisions

Publié le 03/01/2011 13:57

Temps de lecture : 1min

Un petit texto de bonne année ! (AFP Joel Saget)

C'est Le Parisien qui rapporte cette information lundi matin. Les abonnés Orange ont été victimes d'un bug qui a démultiplié par, dix, vingt, voire plus, les textos envoyés pendant la nuit de la Saint- Sylvestre.

Au total, quelque 296 millions de SMS ont été envoyés entre le 31
décembre à 21h00 et le 1er janvier à 23h59, un record.

D'après le quotidien, beaucoup d'abonnés ont très vite dépassé leurs forfaits. En un week-end, certains ont vu leurs factures atteindre les 400 euros. Dimanche, Orange ne savait toujours pas chiffrer le nombre de victimes de ce dysfonctionnement.

L'opérateur, qui mène une enquête, assure cependant que s'il y a eut surfacturation, les clients seront remboursés.

Clients qui se sont déjà rendus en masse sur le forum d'entraide d'Orange pour se plaindre et vitupérer à l'encontre de l'opérateur dont le service clients a fait la sourde oreille tout le week-end.

Au total, plus de 930 millions de SMS envoyés pour le Nouvel An selon les données des trois principaux opérateurs SFR, Orange et Bouygues Telecom.

Bonne année, bonne année, bonne année... Hors forfait, hors forfait, hors forfait...