Après ses hausses tarifaires de 2018, Canal+ va indemniser ses abonnés grâce à un accord avec l'UFC-Que Choisir

"Une solution effective satisfaisante, plus rapide qu’une décision judiciaire", se félicitent l’UFC-Que Choisir et Canal+ après l'annonce d'un accord amiable.

franceinfo

Radio France

Publié le 23/06/2025 10:06

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Canal+ a conclu le 23 juin 2025 un accord à l'amiable avec l'association de consommateurs UFC Que Choisir. La chaîne va rembourser ses abonnés ayant subi une augmentation de tarif injustifiée en 2018. (VINCENT ISORE / MAXPPP)

Un accord amiable a été conclu entre l’UFC-Que Choisir et Canal+ dans le cadre de l’action de groupe lancée en avril 2021 contre les augmentations tarifaires appliquées à certaines offres Canal+ en 2018, annonce lundi 23 juin l'association de défense des consommateurs. Cet accord prévoit l’indemnisation des abonnés concernés "par une augmentation injustifiée de leurs tarifs mensuels", qu’ils soient encore clients ou qu’ils aient résilié leur abonnement.

Les consommateurs éligibles pourront recevoir une indemnisation forfaitaire comprise entre 20 et 75 euros, selon leur statut. "Ce dédommagement sera simple à obtenir et sans surcoût pour les consommateurs concernés", précise l'association UFC-Que Choisir. Les abonnés encore actifs recevront dans les 15 jours un formulaire spécifique de la part de Canal+. Les anciens abonnés, quant à eux, pourront déposer leur demande via une procédure dédiée avant le 31 décembre 2025.

"L’UFC-Que Choisir et Canal+ se félicitent de cet accord qui aboutit à une solution effective satisfaisante, plus rapide qu’une décision judiciaire, étant entendu que la teneur de cet accord a été validé par le juge dans le cadre de la procédure de l’action de groupe, garantissant ainsi que l’intérêt des consommateurs concernés a été préservé", explique l'association.